АГЕНТСКИЙ ДОГОВОР № _______
г. Санкт-Петербург «____»____________ 2011
Общество с ограниченной ответственностью «АэроКонсул СПб»», действующее на основании Устава,
НОМЕР В ЕДИНОМ ФЕДЕРАЛЬНОМ РЕЕСТРЕ ТУРОПЕРАТОРОВ МТ3 006176 в лице Директора Кондратенко Екатерины Павловны, именуемое в дальнейшем ТУРОПЕРАТОР, с одной стороны, и ________________________________________________________________________________________________________, именуемое в дальнейшем ТУРАГЕНТ, в лице ______________________________________________________________________________________________
___________________________, действующего на основании____________________________________________________________ , с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем:
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. ТУРАГЕНТ обязуется за вознаграждение от своего имени по поручению ТУРОПЕРАТОРА реализовывать турпродукт, а также иные услуги, предоставляемые ТУРОПЕРАТОРОМ, третьим лицам по цене, установленной ТУРОПЕРАТОРОМ, а ТУРОПЕРАТОР обязуется выплачивать ТУРАГЕНТУ агентское вознаграждение. Все права и обязанности по сделке, заключенной ТУРАГЕНТОМ с третьими лицами во исполнение поручения ТУРОПЕРАТОРА, возникают непосредственно у ТУРАГЕНТА, хотя ТУРОПЕРАТОР и был назван в сделке или вступил в непосредственные отношения по исполнению сделки.
1.2. ТУРАГЕНТ выступает в сделках с третьими лицами от своего имени, ответственность ТУРАГЕНТА наступает с момента подачи заявки ТУРОПЕРАТОРУ на бронирование турпродукта.
1.3. Туристические услуги, входящие в состав реализуемых по настоящему Договору турпродуктов требуют предварительного бронирования и подтверждения со стороны ТУРОПЕРАТОРА.
2. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН
2.1 Стороны взаимно обязуются: обеспечивать возможность бронирования, обмена информацией и документами с 10.390 до 19.30 рабочего дня, для чего иметь включенными и функционирующими средства связи, обеспечивающие гарантированный уровень приема – передачи информации, бронирования и т.п. (аппараты факсимильной связи, факс-модем, E-mail и т.п.). Стороны допускают передачу заявки посредством факсимильной связи, по электронной почте.
2.2 ТУРОПЕРАТОР предупреждает ТУРАГЕНТА о возможности добровольного страхования Клиентов от невыезда в случае срыва поездки (страховые случаи), а также о возможности приобретения профессиональной медицинской страховки.
2.3 ТУРОПЕРАТОР обязуется:
- Предоставлять ТУРАГЕНТУ исчерпывающую информацию о потребительских свойствах турпродукта, рекламные и иные материалы, необходимые для исполнения настоящего Договора.
- По запросам ТУРАГЕНТА предоставлять сведения об условиях приобретения турпродукта, о наличии свободных мест и возможности оказания дополнительных услуг, а также знакомить ТУРАГЕНТА с правилами авиаперевозок и страхования туристов.
- Информировать ТУРАГЕНТА об изменении цен на услуги или условия пребывания не позднее 5 дней после получения таких сведений.
- Информировать ТУРАГЕНТА о требованиях, условиях и ограничениях, предъявляемых к туристам со стороны консульских, посольских, таможенных, пограничных учреждений и организаций, а также страховых компаний, перевозчиков, являющихся партнерами ТУРОПЕРАТОРА.
- При наличии мест бронировать по заявке ТУРАГЕНТА услуги, указанные в заявке.
- Без промедления принять отчет ТУРАГЕНТА, все предоставленные им документы и все исполненное им в соответствии с Договором.
- Уплатить ТУРАГЕНТУ вознаграждение в размере, установленном в ценовых приложениях.
- Не позднее за 1 день до начала тура предоставить ТУРАГЕНТУ информацию о расписании авиарейсов, времени и месте сбора группы.
- Не позднее чем за 2 часа до вылета передать ТУРАГЕНТУ (представителю ТУРАГЕНТА) документы на туристские услуги в аэропорту
- ТУРОПЕРАТОР имеет право изменить комплекс услуг входящих в состав реализуемого турпродукта в случае существенного изменения обстоятельств Договора, в частности:
-перенести сроки совершения поездки, не более чем на 24 часа;
-заменить отель, на отель аналогичной категории или выше, в случае отказа отеля от подтвержденного бронирования;
-внести иные оправданные изменения.
2.4 ТУРАГЕНТ обязуется:
- Реализовывать турпродукт физическим и юридическим лицам. Реализация турпродуктов туристам и (или) иным заказчикам может осуществляться ТУРАГЕНТОМ лично или через других турагентов, которые по отношению к ТУРОПЕРАТОРУ являются субагентами. ТУРАГЕНТ обязан реализовывать турпродукты на условиях, указанных ТУРОПЕРАТОРОМ или наиболее выгодных для него.
- Заключать с субагентами, Клиентами договор, соответствующий действующему законодательству в области защиты прав потребителей, от своего имени, а также полно информировать субагентов, Клиентов о потребительских свойствах туристского продукта, о правилах авиаперевозки и правилах страхования, об условиях тура: объеме экскурсионной программы, условиях проживания в отелях, специфике страны, правилах поведения, условиях безопасности тура, санитарно-эпидемиологической и политической обстановках в стране, своевременно получив ее у ТУРОПЕРАТОРА.
- Доводить до сведения Клиентов, субагентов информацию о порядке и сроках предъявления требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности ТУРОПЕРАТОРА.
- В случае предоставления ТУРАГЕНТОМ своим Клиентам недостоверной информации об условиях тура ТУРАГЕНТ несет полную материальную ответственность перед Клиентами за связанные с этим претензии.
- Своевременно предоставлять ТУРОПЕРАТОРУ все необходимые для совершения Клиентом поездки документы (паспорт, справки с места работы и/или учебы и т.п.) для передачи их в консульские и/или иные службы иностранных государств с целью оформления въездных виз.
- Своевременно и в полном объеме доводить до сведения туристов информацию, полученную от ТУРОПЕРАТОРА о требованиях, предъявляемых таможенными службами к загранпаспортам,
- Принимать оплату от Клиентов на свой расчетный счет, или в свою кассу.
- Направлять ТУРОПЕРАТОРУ заявку на бронирование.
- Перечислять ТУРОПЕРАТОРУ денежные средства в соответствии с п.5.5. настоящего Договора, полученные от реализации турпродукта не позднее 3 (трех) банковских дней с момента подтверждения, если иное не указано в подтверждении бронирования ТУРОПЕРАТОРОМ заявки ТУРАГЕНТА, либо в течение суток, если до момента начала предоставления услуг по заявке осталось менее 5 (пяти) рабочих дней.
- Получить у ТУРОПЕРАТОРА необходимый для осуществления туристской поездки комплект документов по мере их готовности в офисе ТУРОПЕРАТОРА. В случае не получения документов в офисе ТУРОПЕРАТОРА, уточнить место получения документов в аэропорту вылета. ТУРАГЕНТ не вправе ссылаться на отсутствие таких сведений. Документы выдаются при наличии доверенности, подписанной уполномоченным лицом и скрепленной печатью организации.
- ТУРАГЕНТ обязан предоставить ТУРОПЕРАТОРУ Отчет агента с указанием ФИО клиента, даты продажи, стоимости и счет-фактуру на сумму агентского вознаграждения.
- ТУРАГЕНТ несет ответственность за сохранность документов и материальных ценностей, переданных ему ТУРОПЕРАТОРОМ в целях исполнения настоящего Договора.
2.5 Иные обязательства ТУРАГЕНТА и ТУРОПЕРАТОРА определяются в соответствии с действующим законодательством.
3. ПОРЯДОК РЕАЛИЗАЦИИ ТУРПРОДУКТА
3.1. ТУРАГЕНТ направляет ТУРОПЕРАТОРУ в письменном виде заявку на бронирование, в которой содержится следующая информация:
- количество туристов с указанием фамилии и имени туристов латинскими буквами, дат рождения, а также номеров их
паспортов (точно по загранпаспорту);
- сроки поездки, маршрут и наименование программ;
- информация о размещении (место размещения, количество, категории номеров, категории отелей) и питании;
- страхование туристов от несчастных случаев и внезапного заболевания, количество подлежащих страхованию туристов;
- иные условия и сведения, имеющие отношение к заказываемому (бронируемому) турпродукту.
Заявка ТУРАГЕНТА подается в письменной форме, установленной ТУРОПЕРАТОРОМ, на бумажном носителе (фирменном бланке) за подписью ответственного лица и скрепляется печатью ТУРАГЕНТА или на электронном носителе с соблюдением специальных требований идентификации, определенных Сторонами.
3.2. ТУРОПЕРАТОР после получения заявки направляет (передает) ТУРАГЕНТУ в письменной форме в течение 2 рабочих дней подтверждение произведенного бронирования интересующего количества мест и счет на оплату. ТУРОПЕРАТОР гарантирует сохранение брони до даты указанной в подтверждении, как дата окончательного расчета. При нарушении сроков оплаты указанных в п.2.3. бронь автоматически аннулируется без дополнительного уведомления ТУРАГЕНТА, при этом для ТУРАГЕНТА наступает ответственность согласно п.4.1. настоящего Договора. Восстановление брони возможно по наличию мест при повторной заявке.
3.3. Ответственность по настоящему Договору возникает у ТУРАГЕНТА с момента направления им заявки в адрес ТУРОПЕРАТОРА. Любой полный или частичный отказ ТУРАГЕНТА от подтвержденного турпродукта, в том числе путем направления письменной аннуляции, внесения изменений в заказываемый турпродукт либо факт не поступления оплаты за турпродукт, рассматривается как неисполнение и/или ненадлежащее исполнение поручения по настоящему Договору и для ТУРАГЕНТАнаступает ответственность, установленная п. 4.1. настоящего Договора.
3.4. ТУРОПЕРАТОР по поручению ТУРАГЕНТА заключает договор перевозки между Клиентами ТУРАГЕНТА (субагентов) и Перевозчиком путем приобретения авиа, ж/д билета (ов) к месту туристско-экскурсионного обслуживания и обратно. ТУРОПЕРАТОР, ТУРАГЕНТ(субагент) не являются стороной данного договора.
3.5. Отношения по бронированию услуг, согласно заявке на бронирование считаютсяисполненными в момент начала оказания услуг (начало реализации турпродукта). По запросу ТУРАГЕНТА стороны могут самостоятельно определять дату исполнения договора на момент передачи (составления) отчетных документов.
4. УСЛОВИЯ АННУЛЯЦИИ, ИЗМЕНЕНИЯ УСЛОВИЙ БРОНИРОВАНИЯ.
4.1. При не поступлении оплаты за турпродукт, изменении условий бронирования турпродукта, отказе от подтвержденного бронирования по инициативе ТУРАГЕНТА, ТУРОПЕРАТОРУ возмещаются фактически понесенные им расходы, которые в зависимости от сроков аннуляции могут составлять:
От 21 – 15 дней 10% от стоимости наземного обслуживания
От 14 - 8 дней 50% от стоимости наземного обслуживания
От 7 - 4 дней 80 % от стоимости наземного обслуживания
От 3 дней до дня отъезда - 100% от стоимости наземного обслуживания
Сумма возврата за неиспользованные авиа и ж.д. билеты определяются условиями договора с Перевозчиком.
Авиабилеты и другие проездные документы , выписанные по спецтарифам, а также авиабилеты на чартерные авиарейсы являются невозвратными.
Не возвращается стоимость услуг, не подлежащие возврату, согласно Заявке на бронирование тура.
В случае неявки или опоздания Клиента на регистрацию в аэропорт по любым причинам, Тур автоматически аннулируется, стоимость тура не возвращается.
4.2. Любые изменения и дополнения в комплексе заказанных услуг, в датах отправления и прибытия, а также иных существенных условиях бронирования оформляется новой заявкой с перерасчетом стоимости турпродукта. Предыдущее бронирование считается аннулированным по правилам п. 4.1. настоящего Договора.
4.3. Аннуляция подтвержденного бронирования должна быть оформлена ТУРАГЕНТОМ в письменном виде. Датой аннуляции будет считаться день получения заявления об отказе (с 10 до 18 часов текущего рабочего дня).
5. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
5.1. Стоимость турпродукта указывается в рублях РФ.
5.2. Оплата за турпродукт осуществляется в рублях
5.3. ТУРАГЕНТ перечисляет ТУРОПЕРАТОРУ денежные средства в соответствие с п.5.5. настоящего Договора не позднее 3 (трех) банковских дней с момента подтверждения ТУРОПЕРАТОРОМ заявки ТУРАГЕНТА, либо в течение суток, если до момента начала предоставления услуг по заявке осталось менее 5 (пяти) рабочих дней, если иное не указано в подтверждении бронирования (счете). В случае несвоевременной или неполной оплаты ТУРАГЕНТОМ стоимости турпродукта ТУРОПЕРАТОР вправе аннулировать заявку ТУРАГЕНТА с применением к ТУРАГЕНТУ штрафных санкций в соответствие с п.4.1. настоящего Договора.
5.4. Турпродукт считается оплаченным после поступления полной суммы денежных средств на расчетный счет, либо в кассу ТУРОПЕРАТОРА. Агентское вознаграждение ТУРАГЕНТ самостоятельно удерживает из средств причитающихся ТУРОПЕРАТОРУ на основании выставленного счета.
5.5. В случае, если ТУРАГЕНТ совершит сделку на более выгодных условиях, чем условия реализации указанные в ценовых приложениях, то дополнительная выгода является собственностью ТУРАГЕНТА.
6. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ
6.1. Стороны признают факсимильную (электронную) связь в качестве официального способа передачи информации в рамках настоящего договора.
6.2. Проездные документы являются самостоятельными договорами перевозки пассажиров, права и обязанности по которым возникают непосредственно у перевозчика и пассажира.
6.3. При изменении перевозчиком тарифов на авиационные билеты ТУРОПЕРАТОР сообщает ТУРАГЕНТУ об увеличении стоимости авиаперевозки. В этом случае ТУРАГЕНТ может:
- согласиться с изменениями и произвести перерасчет (доплату);
- отказаться от забронированного турпродукта и получить возврат внесенных денежных средств за вычетом фактических произведенных ТУРОПЕРАТОРОМ затрат на бронирование иных услуг.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1. Туроператор отвечает перед Клиентами (туристами) или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.
7.2. ТУРОПЕРАТОР несет ответственность перед ТУРАГЕНТОМ за выполнение принятых на себя обязательств только при условии полной оплаты турпродукта и выполнения ТУРАГЕНТОМ требований настоящего Договора.
7.3. Если в набор оплаченных услуг включены специальные документы (авиабилет, страховой полис и т.д.), на основании которых третьи лица предоставляют свои услуги Клиентам, то ТУРОПЕРАТОР несет перед ТУРАГЕНТОМ ответственность только за правильность заполнения и оформления такого документа. ТУРОПЕРАТОР не является стороной при заключении указанных выше договоров. Ответственность за ненадлежащее исполнение или неисполнение обязательств в этом случае несет непосредственно исполнитель услуги.
7.4. ТУРОПЕРАТОР не несет ответственность за последствия, наступившие в случае ненадлежащего оформления загранпаспорта, предоставления недостоверных сведений от ТУРАГЕНТА, включая отсутствие оригинальной подписи Клиента на анкетах консульских служб иностранных государств, а также из-за опоздания Клиента на регистрацию в аэропорт вылета или прилета, возникших проблем с таможенными, пограничными, полицейскими и иными службами страны пребывания. При этом невозможность осуществления поездки по этой причине влечет ответственность ТУРАГЕНТА перед ТУРОПЕРАТОРОМ, как в случае его отказа в порядке п.4.1 настоящего Договора.
7.5. ТУРОПЕРАТОР не несет ответственность в случае невыдачи или несвоевременной выдачи въездных виз консульскими учреждениями иностранных государств на любых основаниях. Взаиморасчет между сторонами происходит на основании фактически понесенных расходов ТУРОПЕРАТОРОМ (п. 4.1. настоящего Договора).
7.6. Расходы по лечению или транспортировки в РФ в случае смерти клиентов ТУРАГЕНТА в стране пребывания несет страховая компания в соответствии с заключенным договором страхования – страховым полисом.
7.7. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера. К событиям чрезвычайного характера, в частности, относятся: наводнение, пожар, землетрясение, взрыв, шторм, оседание почвы и иные явления природы, а также война или военные действия, забастовка в отрасли или регионе, принятие органом государственной власти или управления решения, повлекшего невозможность исполнения настоящего Договора.
8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
8.1. В случае некачественного оказания услуг или неполного оказания услуг, ТУРАГЕНТ может предъявить ТУРОПЕРАТОРУ претензии в письменном виде в течение 20 дней со дня окончания действия договора о реализации турпродукта. Претензии подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения.
8.2. Условия осуществления выплат туристам и (или) иным заказчикам страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора содержатся в Приложении № 1 к настоящему договору.
8.3. ТУРОПЕРАТОР не рассматривает претензии ТУРАГЕНТА к качеству предоставленных услуг, основанных на субъективной оценке Клиентами этих услуг.
8.4. Стороны обязуются принимать все зависящие от них меры по разрешению возможных разногласий и споров, которые могут возникнуть по Договору, путем переговоров.
8.5. Настоящим Договором предусматривается претензионный порядок разрешения споров. При невозможности внесудебного урегулирования споров они подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения ТУРОПЕРАТОРА.
9. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
9.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания и действует до 01.07.2012 года. Договор считается пролонгированным на следующий год, если ни одна из Сторон за один календарный месяц до окончания его действия письменно не заявит об обратном.
9.2. В случае изменения действующего законодательства ТУРОПЕРАТОР вносит изменения в Договор в одностороннем порядке. ТУРАГЕНТ подписывает Договор с внесенными изменениями, в случае отказа от принятия изменений настоящий Договор считается расторгнутым после получения уведомления ТУРОПЕРАТОРА (за 30 дней до даты расторжения) и проведения взаиморасчетов между сторонами.
9.3. Договор прекращает свое действие в следующих случаях:
- по решению одной из сторон при уведомлении другой стороны за 30 дней до даты расторжения договора. При этом он не может быть расторгнут в одностороннем порядке до проведения окончательных взаиморасчетов сторон.
9.4. Договор подписан в двух экземплярах (по одному для каждой из сторон), имеющих одинаковую юридическую силу. Изменения к настоящему договору возможны, если они совершены в письменном виде и подписаны уполномоченными представителями сторон.
10. АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ СТОРОН
|
ТУРОПЕРАТОР ООО «Аэроконсул СПб» 191036, СПб, пер. Ульяны Громовой, 6. литера А, МежТопЭнергоБанк Директор ________________________Кондратенко Е. П. |
ТУРАГЕНТ |
За более подробной информацией обращайтесь в паломничекую службу "Иерусалим".